Valter's Studio гарантує, що протягом 14 днів покупець може замінити або повернути товар за будь-яких причин (наприклад, вам не сподобалась свічка). Однак правило не стосується товарів, що були зроблені на замовлення за індивідуальним дизайном або розмірами.
При отриманні посилки перевіряйте цілісність упаковки, комплектацію, відсутність пошкодження і документи в присутності працівника служби доставки. При виявленні дефектів чи виробничого браку ви можете відмовитись від отримання товару. В такому випадку обмін або повернення здійснюється за кошти компанії Valter's Studio.
Якщо з якихось інших причин вас не влаштовує товар, ви можете повернути або обміняти його протягом 14 днів з моменту отримання. Обмін/повернення здійснюється тільки для товарів належної якості, якщо товар має товарний вигляд, якщо не використовувався та не пошкоджений. Товар потрібно відправити за допомогою Нової Пошти у місто Київ, попередньо зв’язавшись з менеджером за телефоном +38 (050) 448-94-52. У такому випадку плата за пересилку лягає на покупця.